Los 6 mínimos de la atención al cliente en Zara
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Recoge Covadonga O Shea en su libro "Así es Amancio Ortega, el hombre que creó Zara" un apunte muy interesante sobre el estilo comercial de sus tiendas: "Hay unas bases, que denominan los "Seis mínimos", que hay que seguir en la atención al c
Innovación en el servicio al cliente
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Es posible que el negocio de Zara, el gran gigante de la moda, sea sustentable sin perder rentabilidad? - BBC News Mundo
Zara Home. Opiniones. Devoluciones. Antes de comprar lee esto
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Cuál de estos 23 tipos de clienta de Zara eres?